Häufige Fragen

Wie schnell erhalte ich ein Angebot?

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 60 Minuten nach Ihrer Anfrage zurück – werktags und auch am Wochenende. Im ersten Gespräch klären wir die Eckdaten Ihres Umzugs und vereinbaren bei Bedarf eine kostenlose Besichtigung vor Ort, die etwa 30 Minuten dauert. Alternativ genügt bei kleineren Umzügen oder Teilleistungen wie reiner Möbelmontage auch eine genaue Beschreibung per Telefon, E-Mail oder Video. Auf Basis dieser Informationen erstellen wir innerhalb von 24 Stunden ein verbindliches Fixpreisangebot, das alle vereinbarten Leistungen klar auflistet – ohne Stundenabrechnung und ohne nachträgliche Zusatzkosten. Sie können das Angebot in Ruhe prüfen und haben keinerlei Verpflichtung, es anzunehmen. Je genauer Ihre Angaben zu Umfang und Gegenständen sind, desto präziser fällt bereits das erste Angebot aus. Auch außerhalb der klassischen Bürozeiten sind wir für Sie erreichbar, damit Ihre Anfrage nicht erst am nächsten Werktag bearbeitet wird und Sie schnell weiterplanen können.

Können Sie auch kurzfristig einen Umzug durchführen?

Ja. Im Rahmen unseres Notfallumzug-Services sind wir oft noch am selben Tag verfügbar – etwa bei Wasserschaden, kurzfristiger Wohnungskündigung, plötzlichem Jobwechsel oder anderen dringenden Situationen. Rufen Sie uns einfach an, und wir prüfen sofort die Verfügbarkeit unserer Teams für Ihren Wunschtermin. Wichtig zu wissen: Ein kurzfristiger Termin kostet bei uns nicht mehr als ein regulärer Umzug, da wir keinen Notfallaufschlag verrechnen. Für die Besichtigung nehmen wir uns auch bei kurzfristigen Anfragen die gleiche Sorgfalt wie sonst – notfalls per Telefon oder Video statt vor Ort, damit es schneller geht. Grundsätzlich empfehlen wir für Privatumzüge 2–3 Wochen Vorlauf, weil dann die Terminwahl größer ist, aber auch ohne diesen Vorlauf finden wir in den meisten Fällen eine Lösung für Sie. Gerade in solchen Situationen zeigt sich, dass unser eigenes eingespieltes Team ohne Subunternehmer den Unterschied macht, da wir kurzfristig auf freie Kapazitäten zugreifen können.

Wie läuft eine kostenlose Besichtigung ab?

Ein Mitarbeiter von BAK Transport kommt kostenlos zu Ihnen nach Hause, schaut sich alle zu transportierenden Möbel und Gegenstände an und notiert alles Relevante – Stockwerk, Aufzug, Tragewege, besondere Gegenstände wie Klaviere oder Tresore sowie gewünschte Zusatzleistungen. Das dauert in der Regel rund 30 Minuten und ist völlig unverbindlich. Sie können bei diesem Termin auch alle offenen Fragen direkt klären, etwa zu Verpackung, Möbelmontage oder Entrümpelung. Danach erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden ein schriftliches, verbindliches Fixpreisangebot, das alle besprochenen Leistungen klar auflistet. Ist ein Vor-Ort-Termin nicht möglich, etwa weil Sie noch nicht in Wien wohnen oder wenig Zeit haben, bieten wir alternativ eine Besichtigung per Video an – mit vergleichbar präzisem Ergebnis für Ihr Angebot. So erhalten Sie in jedem Fall ein verlässliches Angebot, ganz gleich, ob der Termin bei Ihnen zu Hause oder digital stattfindet.

Wie lange dauert ein Umzug?

Das hängt vor allem von Wohnungsgröße, Etage und der Menge des Hausrats ab. Eine 2-Zimmer-Wohnung ist mit unserem Team meist in 3–5 Stunden fertig transportiert, eine größere Wohnung über 100m² kann bis zu 8 Stunden dauern, und ein Einfamilienhaus mit viel Mobiliar kann sich über einen ganzen Tag erstrecken. Auch die Zahl der eingesetzten Helfer spielt eine Rolle: Bei größeren Umzügen arbeiten wir mit 5–6 Helfern und teils zwei LKW gleichzeitig, um die Zeit zu verkürzen. Faktoren wie ein fehlender Aufzug, lange Tragewege zum Fahrzeug oder eine Halteverbotszone, die erst organisiert werden muss, können die Dauer zusätzlich beeinflussen. Bei der kostenlosen Besichtigung geben wir Ihnen eine realistische, auf Ihre Wohnung zugeschnittene Zeiteinschätzung, damit Sie den Umzugstag gut planen können. Wir empfehlen daher, für den Umzugstag selbst keine weiteren Termine einzuplanen, damit ausreichend Zeitpuffer bleibt, falls es doch etwas länger dauert als geplant.

Wie weit im Voraus sollte ich meinen Umzug buchen?

Für Privatumzüge empfehlen wir 2–3 Wochen Vorlauf, damit genug Zeit für Besichtigung, Fixpreisangebot und Ihre eigene Planung bleibt. Bei Firmenumzügen oder in der Hochsaison rund um Monatsende und in den Sommermonaten, wenn besonders viele Menschen gleichzeitig umziehen, empfehlen wir eher 4–6 Wochen Vorlauf, da dann die Terminauswahl deutlich größer ist. Je früher Sie uns kontaktieren, desto mehr Wunschtermine – etwa an einem bestimmten Wochentag oder Monatsende – stehen noch zur Verfügung. Sollte es dennoch kurzfristig werden, sind Termine über unseren Notfallumzug-Service oft trotzdem noch am selben oder nächsten Tag möglich, ohne Aufschlag auf den Preis. Am besten rufen Sie uns einfach an, sobald der ungefähre Umzugstermin feststeht, dann sichern wir Ihnen frühzeitig die passende Kapazität und Terminauswahl. Auch eine unverbindliche Vorreservierung ist möglich, falls sich Ihr genauer Termin erst später bestätigt. Auch bei einem spontanen Wunschtermin lohnt sich ein Anruf – oft finden wir kurzfristig eine passende Lösung.

Was kostet ein Privatumzug in Wien?

Privatumzüge starten ab €650 für Wohnungen bis 50m², mit 2–3 Helfern und einem LKW. Mittlere Wohnungen zwischen 50 und 100m² kosten ab €950 mit 3–4 Helfern und bis zu 8 Stunden Arbeitszeit, größere Objekte über 100m² ab €1.350 mit 5–6 Helfern und teils zwei LKW. Der genaue Preis hängt zusätzlich vom Stockwerk, einem vorhandenen Aufzug, den Tragewegen bis zum Fahrzeug und gewünschten Zusatzleistungen wie Verpackung, Küchenmontage oder Entrümpelung ab. Nach einer kostenlosen, rund 30-minütigen Besichtigung vor Ort erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden einen verbindlichen Fixpreis – ohne Stundenabrechnung und ohne versteckte Kosten. Enthalten sind grundsätzlich An- und Abfahrt, Be- und Entladen sowie De- und Remontage der von uns montierten Möbel. Für den Transport besteht eine Transportversicherung bis 100.000 €; die genauen Bedingungen besprechen wir vor Auftragserteilung. Möchten Sie vorab eine grobe Einschätzung, nennen Sie uns einfach Wohnungsgröße und Stockwerk – wir geben Ihnen gerne eine erste Preisspanne, bevor der Besichtigungstermin vereinbart wird.

Gibt es versteckte Kosten?

Nein. Unser Angebot ist grundsätzlich ein Fixpreis: Was im Angebot steht, gilt am Umzugstag – kein Stundenhonorar, keine Nachforderungen, keine Überraschungen auf der Endrechnung. Möglich wird das durch die kostenlose Besichtigung vor Ort oder eine genaue Beschreibung im Vorfeld, bei der wir Wohnungsgröße, Stockwerk, Tragewege und alle gewünschten Zusatzleistungen wie Verpackung, Möbelmontage oder Entrümpelung erfassen. Alles, was nicht Teil des ursprünglichen Angebots ist, besprechen wir vorab mit Ihnen, bevor zusätzliche Kosten entstehen können – etwa wenn sich der Umfang während des Umzugs spontan ändert. So behalten Sie von Anfang an die volle Kostenkontrolle. Sollten Sie sich bei der Besichtigung unsicher sein, was alles mitgenommen werden soll, hilft Ihnen unser Team gerne bei der Einschätzung, damit im Angebot wirklich alles Relevante berücksichtigt ist. Auch die Endrechnung entspricht danach exakt dem, was im Angebot steht – Sie zahlen genau das, worauf wir uns gemeinsam geeinigt haben.

Sind Umzugskosten steuerlich absetzbar?

Bei einem beruflich bedingten Umzug, etwa durch einen neuen Job, einen Arbeitgeberwechsel oder eine Versetzung, können die Umzugskosten in Österreich als Werbungskosten von der Steuer abgesetzt werden. Das gilt in der Regel, wenn der Umzug den Arbeitsweg wesentlich verkürzt oder beruflich veranlasst ist – rein privat motivierte Umzüge sind davon ausgenommen. Für Firmenumzüge gelten wiederum eigene steuerliche Regeln als Betriebsausgabe. Da die genauen Voraussetzungen im Einzelfall unterschiedlich sind, empfehlen wir, die Absetzbarkeit vorab mit Ihrem Steuerberater oder dem Finanzamt zu klären. Damit Sie die Kosten überhaupt geltend machen können, stellen wir Ihnen eine detaillierte, korrekte Rechnung mit klar ausgewiesenen Einzelleistungen aus, die Sie direkt bei der Steuererklärung beim Finanzamt einreichen können. Diese Empfehlung gilt unabhängig davon, ob es sich um einen Privatumzug aus beruflichem Anlass oder einen Firmenumzug handelt – die konkrete steuerliche Behandlung unterscheidet sich in beiden Fällen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag am Tag der Leistungserbringung in bar, per Karte oder per Banküberweisung fällig.

Entstehen Zuschläge für Stockwerke, Treppen oder einen fehlenden Aufzug?

Das hängt vom Einzelfall ab. Stockwerk, Aufzugssituation und Tragewege zum Fahrzeug sind Faktoren, die wir bei der kostenlosen Besichtigung erfassen und die in Ihren individuellen Fixpreis einfließen. Der vereinbarte Fixpreis berücksichtigt diese Faktoren bereits – ohne überraschende Zusatzkosten am Umzugstag.

Wie viele Umzugskartons brauche ich?

Als Faustregel gilt: rund 10–15 Kartons pro Zimmer bei durchschnittlicher Einrichtung, wobei Küche und Bibliothek mit schwereren, dafür kleineren Kartons oft mehr Kartons benötigen als etwa ein Schlafzimmer. Die genaue Zahl hängt stark davon ab, wie viel Sie bereits selbst besitzen, wie ausgeprägt Ihre Sammlung an Büchern, Geschirr oder Deko ist und wie sorgfältig Sie einpacken möchten. Bei der kostenlosen Besichtigung berechnen wir gemeinsam mit Ihnen den genauen Bedarf für Ihre Wohnung und stellen auf Wunsch passendes Verpackungsmaterial bereit, darunter stabile Kartons, Packpapier und Schutzfolie für empfindliche Gegenstände. So müssen Sie sich nicht selbst um die Beschaffung kümmern und vermeiden sowohl zu wenige als auch unnötig viele Kartons am Umzugstag – ein Detail, das viele beim ersten Umzug unterschätzen. Nicht verbrauchtes Verpackungsmaterial nehmen wir auf Wunsch auch wieder mit, sodass bei Ihnen kein unnötiger Kartonberg zurückbleibt.

Brauche ich für den Umzugswagen eine Halteverbotszone in Wien?

In vielen Wiener Innenbezirken mit engen Straßen, wenig Parkplätzen oder dichter Verbauung empfehlen wir eine Halteverbotszone, damit der Umzugswagen direkt vor der Tür stehen kann. Das spart wertvolle Zeit beim Be- und Entladen, weil die Tragewege kurz bleiben und nicht über mehrere Straßenzüge hinweg getragen werden muss. In ruhigeren Wohngegenden mit ausreichend Parkraum ist eine Halteverbotszone dagegen oft nicht nötig. Bei der kostenlosen Besichtigung schätzen wir gemeinsam mit Ihnen ein, ob eine Zone für Ihre Adresse sinnvoll ist. Falls ja, unterstützen wir Sie gerne bei der Organisation der nötigen Parkgenehmigung bei der zuständigen Wiener Behörde, damit rechtzeitig vor dem Umzugstag alles geregelt ist und der LKW ohne lange Wartezeit oder Umwege an Ort und Stelle steht. Die Kosten für die Genehmigung selbst trägt die zuständige Behörde in Rechnung, nicht wir – wir übernehmen lediglich die Organisation für Sie.

Bieten Sie auch nur Möbelmontage ohne Umzug an?

Ja. Möbelmontage und Küchenmontage können auch unabhängig von einem Umzug gebucht werden, zum Beispiel wenn neue Möbel geliefert wurden oder nur ein einzelnes Zimmer neu eingerichtet wird. Wir montieren und demontieren Möbel aller gängigen Marken, bei Küchen mit Erfahrung bei IKEA, Nolte, Nobilia und weiteren Herstellern inklusive fachgerechtem Elektro- und Wasseranschluss. Auch die Demontage einer alten Küche vor der neuen Montage übernehmen wir auf Wunsch. Für solche Teilleistungen gilt derselbe Fixpreis-Grundsatz wie bei einem kompletten Umzug: ab €120 für kleinere Aufträge, abhängig von Umfang und Aufwand. Der Ablauf ist unkompliziert – Sie schildern uns kurz, um welche Möbelstücke es geht, wir nennen Ihnen einen verbindlichen Preis, und ein erfahrenes Team erledigt die Montage meist innerhalb weniger Tage sauber und termingerecht bei Ihnen vor Ort. Dabei gehen wir mit Ihren Möbeln genauso sorgfältig um wie bei einem kompletten Umzug, unabhängig davon, wie klein der Auftrag ist.

Entsorgen Sie auch alte Möbel beim Umzug?

Ja. Alte Möbel, Elektrogeräte oder Sperrmüll, die Sie nicht in die neue Wohnung mitnehmen möchten, entsorgen wir im Rahmen unserer Entrümpelungs-Leistung fachgerecht und umweltgerecht – auf Wunsch direkt im Zuge Ihres Umzugs, sodass Sie sich nicht zusätzlich um einen separaten Termin kümmern müssen. Der Preis richtet sich nach Volumen, Stockwerk, Zugang, notwendiger Demontage und dem Entsorgungsaufwand der jeweiligen Gegenstände. Sie müssen bei der eigentlichen Räumung nicht zwingend anwesend sein – wichtig ist eine klare Übergabe und Absprache vorab, danach kann unser Team die Entrümpelung auch selbstständig durchführen. Nach einer kostenlosen Besichtigung, bei der wir gemeinsam festlegen, was mitgenommen und was entsorgt werden soll, erhalten Sie dafür einen verbindlichen Fixpreis – kombiniert mit Ihrem Umzugsangebot oder als eigenständige Leistung. So sparen Sie sich einen zusätzlichen Entsorgungstermin und die Organisation eines eigenen Transports für die nicht mehr benötigten Gegenstände.

Bietet BAK Transport auch einen Verpackungsservice an?

Ja. Auf Wunsch übernehmen wir das professionelle Ein- und Auspacken – mit robusten Umzugskartons, Möbeldecken, Stretchfolie für Polstermöbel und Spezialkartons für empfindliche Gegenstände wie Geschirr oder Bilder. Ob Sie den Verpackungsservice in Anspruch nehmen oder selbst einpacken möchten, besprechen wir bei der kostenlosen Besichtigung und berücksichtigen es in Ihrem Fixpreis.

Sind meine Sachen während des Umzugs versichert?

Ja. Für den Transport besteht eine Transportversicherung bis 100.000 €. Die genauen Bedingungen besprechen wir vor Auftragserteilung. Zum Schutz Ihrer Möbel und Kartons arbeiten wir außerdem mit Möbeldecken, Schutzfolie und passendem Verpackungsmaterial. Sollte trotz aller Sorgfalt einmal etwas beschädigt werden, klären wir die weitere Vorgehensweise im konkreten Fall. So wissen Sie schon vor dem Umzugstag, woran Sie sind.

Woran erkenne ich eine seriöse Umzugsfirma?

Achten Sie auf ein schriftliches Fixpreisangebot statt vager Stundensätze, eine gültige Gewerbeberechtigung, einen Firmenbucheintrag sowie eine Versicherung für Transportschäden – idealerweise mit einer konkret genannten Deckungssumme statt vager Zusicherungen. Seriöse Anbieter erstellen ihr Angebot erst nach einer Besichtigung oder einer genauen Beschreibung Ihres Hausrats, statt am Telefon einen groben Pauschalpreis zu nennen. Auch echte Kundenbewertungen mit nachvollziehbaren Namen sind ein gutes Indiz – bei BAK Transport etwa 4,5 von 5 Sternen aus über 87 Bewertungen. BAK Transport erfüllt all diese Punkte: eigenes eingespieltes Team statt Subunternehmer, Transportversicherung bis 100.000 €, klare Firmenangaben im Impressum und ein verbindliches, schriftliches Angebot vor Beginn des Umzugs – ohne versteckte Kosten am Ende. Die genauen Versicherungsbedingungen besprechen wir vor Auftragserteilung. Ein persönliches Gespräch vorab, sei es telefonisch oder bei der Besichtigung, gibt Ihnen außerdem ein gutes Gefühl dafür, ob die Firma professionell und verlässlich auftritt. So wissen Sie schon vor der Auftragsvergabe, mit wem Sie es zu tun haben, statt sich im Nachhinein über versteckte Kosten oder mangelnde Sorgfalt zu ärgern.

Wie viel Trinkgeld gebe ich den Umzugshelfern?

Trinkgeld ist bei uns keine Pflicht, da unser Fixpreis bereits alle vereinbarten Leistungen abdeckt und die Helfer regulär entlohnt werden. Es gibt also keinen Druck und keine Erwartungshaltung, am Umzugstag zusätzlich Geld bereitzuhalten. Über eine kleine Anerkennung für besonders sorgfältige oder anstrengende Arbeit, etwa bei vielen Stockwerken ohne Aufzug oder sperrigen Möbelstücken, freut sich unser Team aber natürlich, genau wie in vielen anderen Dienstleistungsbranchen in Österreich üblich. Eine übliche Orientierung, falls Sie sich unsicher sind, liegt bei etwa 20 bis 50 Euro pro Helfer, je nach Aufwand und eigenem Ermessen – verpflichtend ist das aber nie. Wichtiger als das Trinkgeld ist uns ohnehin, dass Ihr Umzug reibungslos verläuft und Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Falls Sie sich unsicher sind, können Sie das Team auch einfach direkt vor Ort fragen, wie andere Kundinnen und Kunden das üblicherweise handhaben – auch das ist völlig in Ordnung.

Führen Sie auch Umzüge nach Deutschland oder in die Schweiz durch?

Ja. Wir bieten grenzüberschreitende Umzüge nach Deutschland und in die Schweiz zum verbindlichen Fixpreis an. Für den Transport besteht eine Transportversicherung bis 100.000 €. Die genauen Bedingungen besprechen wir vor Auftragserteilung. Da eine persönliche Besichtigung bei internationalen Strecken nicht immer praktikabel ist, ermitteln wir den Umfang meist per Videobesichtigung: Sie zeigen uns per Videoanruf Ihre Wohnung und die zu transportierenden Gegenstände, wir stellen gezielt Rückfragen und erstellen daraus innerhalb von 24 Stunden ein verbindliches Angebot. Internationale Umzüge werden gesondert kalkuliert, da Entfernung, Routenplanung und bei der Schweiz als Nicht-EU-Land auch Zollformalitäten mit einfließen. Enthalten sind wie bei einem Umzug innerhalb Wiens Be- und Entladen, sicherer Transport sowie auf Wunsch De- und Remontage Ihrer Möbel am Zielort. Kontaktieren Sie uns mit den Eckdaten Ihres Umzugs für ein individuelles, transparentes Angebot ohne versteckte Zusatzkosten. Auch bei internationalen Umzügen gilt unser Qualitätsversprechen: dasselbe erfahrene Team und dieselbe sorgfältige Behandlung Ihrer Möbel wie bei einem Umzug innerhalb Wiens.